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淄博新闻网讯 （全媒体记者小文）黄金转运珠戴了半年就掉色？2月9日，博览新闻客户端开通“3·15”消费维权通道后，关于黄金饰品的消费投诉热度较高，还有市民在线求助如何正确选购黄金饰品。

在收到的留言信息中，有多名消费者反映购买的黄金饰品出现掉色、搭扣做工不精细等现象。市民林女士留言：几年前从商场某知名品牌购买了一款黄金转运珠，但戴了半年之后发现有点掉色。“我当时去找过专柜工作人员，但对方告诉我购买的不是按克计费的千足金，而是一口价的硬金成品，所以会出现不同程度的掉色现象。”回访电话中，林女士告诉记者。然而，该商品的购买时间已超过三年，而且消费票据一时难以找到，因此想要维权也成了难题。

近年来，为了迎合消费者的需求，黄金饰品从款式到材质都实现多样化，随之而来的消费投诉也有所增多。前段时间，高青县市场监管局就处理了一起万元金项链搭扣不精细要求退货的消费投诉。执法人员介绍，在处理这起投诉时，商家不认为这是商品质量问题，因此只同意换货，但消费者认为搭扣做工不精细容易造成项链滑落和松动的现象，是质量问题，坚决要求退货退款。“尽管这起投诉已经调解成功，消费者也表示满意，但也给购买黄金饰品的市民提了个醒，在购买时，有很多细节问题不能忽略。”执法人员说。

目前，市面上的黄金饰品材质种类有很多，黄金饰品专柜的工作人员一般都会告知消费者：18K金饰品相比其他黄金饰品容易脱色，在佩戴黄金饰品时如接触美白类化妆品、铅汞类产品或者其他化学试剂可能会造成黄金饰品变色，应该注意佩戴方式。此外，市场监管部门执法人员也提醒消费者：黄金首饰一般有足金、K金等品种，如购买K金类黄金饰品只能置换K金类，不能置换成足金类。每个品牌的置换活动规定不同，建议消费者购买黄金饰品前看清产品材质、价格、款式以及销售凭证上的标注内容。

广大市民近一年来遇到的消费问题，可继续通过博览新闻客户端进行留言评论。参与方式：从手机“应用商店”下载“博览新闻”客户端，在首页“维权‘3·15’ 有事找博览”文章下留言，或点击下方“‘3·15’消费维权通道”留言；拨打淄博日报党报维权热线7112345。我们将收集并记录您反映的相关问题，进行调查采访并及时反馈给相关部门，督促维权处理。

编辑：孔鼎
二审：王磊
终审：刘俊峰